Рубрика «Маркетинг»

Пять способов мотивировать сотрудников и повысить продажи

kesson

Рассказывает директор департамента маркетинга и продаж Orange Business Services в России и СНГ Оливье Кессон

Оливье Кессон — эксперт в области продаж и стратегического взаимодействия с двадцатилетним опытом работы в высокотехнологичных компаниях. Оливье Кессон реализовывал проекты в более чем 20 странах, и уже более трех лет он продолжает развивать свой международный опыт в российском офисе Orange Business Services.

Здесь он отвечает за все каналы продаж Orange – прямой, агентский и оптовый, а также за взаимодействие с операторами связи.

Читать дальше0

Нейродизайн и complaints

Нейрон

Кейс из страхового рынка, но может быть тиражирован в любой отрасли, так как речь пойдет о повышении удовлетворенности клиентов через e-mail рассылку.

В страховой компании в среднем 5–7% клиентов получают отказ на свое заявление о выплате страхового возмещения. Причин этому множество, но все они сводятся к тому, что клиент не до конца ознакомился с правилами страхования (20 страниц мелким шрифтом) , поэтому он подает заявление на выплату в тех случаях, когда она ему не положена.

Читать дальше0

Потрогать, понюхать

Мозг, креативность

Кейс страховой компании. Необходимо увеличить продажи страховок квартиры.

Нейрознания: закон восприятия и строения мозга.

Мозг человека состоит из трех участков:

  1. Неокортекс – самый молодой, отвечающий за мыслительный процесс.
  2. Лимбическая система, отвечающая за чувственное восприятие – самая большая и мощная область. Например, с ее помощью мы принимаем более 11 миллионов бит, в то время как через неокортекс проходит всего 40.
  3. И «мозг рептилии» – самый древний, хранящий инстинкты и отвечающий за моторику мышц. Именно он отдергивает вашу руку, когда вы случайно прикоснулись к горячему утюгу.

Читать дальше1

Поведенческий маркетинг. Что это?

Поведенческий маркетинг

Классическая реклама требует все больше бюджетов и приносит все меньше отдачи, потому что, во-первых, дорожают рекламоносители. Во-вторых, современный потребитель уже перегружен рекламными сообщениями. Сегодня в среднем на москвича в день приходится 10 тысяч брендовых коммуникаций. Потребители 21-го века научились фильтровать рекламную информацию, блокируя свое внимание.
Есть ли выход из этой ситуации для компаний, желающих продвинуть свой товар? Да, есть! На помощь бизнесу приходит наука в виде открытий в поведенческой психологии и нейрофизиологии.
Сегодня маркетинг вооружается нейрофизиологическими методиками, воздействующими на восприятие потребителя: как он себя поведет в комнате с заданным дизайном; что выберет, если услышит определенный звук; что купит, если загодя ему напомнить о казалось бы совсем независимом событии – а также законами принятия решения и погрешностями мышления, что также помогает влиять на выбор потребителя.
Собственно все это и есть поведенческий и нейромаркетинг. Какие-то его инструменты чересчур переоценены книжными маркетологами, какие-то действительно работают.
В рамках данного блога мы во всем разберемся на проверенных кейсах.

Ведущие рубрики: Арсен Даллакян (эксперт поведенческого маркетинга), Михаил Вотинов (нейробиолог, Doctor of Medical Science),  Владимир Капустин (эксперт по поведенческой экономике)

Как изменилась отрасль SEO за 10 лет

SEO, поисковая строка

Рассказывает Сергей Вирясов, директор производственного департамента Kokoc.com (Kokoc Group)

В 2006 году я познакомился с SEO, впервые зарегистрировался на форуме SearchEngines. И нельзя сказать, что с тех пор многое изменилось — поменялось абсолютно все.

10 лет назад поисковики не имели сложных алгоритмов и оптимизация ресурса была элементарным процессом. К примеру, хватало нескольких упоминаний ключевых слов в текстах и пары ссылок с других веб-страниц, чтобы сайт появился на первой странице выдачи. Веб-мастера стали использовать ключевики и внешние ссылки линейно — чем больше, тем лучше.

Читать дальше0

Real Time Marketing

Маркетинг в реальном времени

Или что общего у челябинского метеорита и Оскара ДиКаприо

Рассказывает Пётр Литвин, руководитель отдела маркетинга Русской Школы Управления

Реал-тайм маркетинг — история не новая. Конечно, человека интересует то, что происходит ближе к нему — и по времени, и по месту.

Один из самых известных кейсов по этому поводу в российской практике — это падение челябинского метеорита. В тот же день практически все СМИ рассказали о суровых челябинских компаниях, которые даже в момент конца света готовы делать бизнес. Компания-изготовитель окон в Челябинске дала объявление: «Если у вас выбило окна взрывной волной от метеорита, мы восстановим эти окна со скидкой». И ряд местных фирм также использовал эту тему.

Читать дальше0

Когда почта доставляет

Email маркетинг

E-mail — один из самых недооцененных каналов современного интернет-бизнеса. Причём недооцененный с каждой стороны: и со стороны пользы, и со стороны сложности внедрения, и со стороны трудозатрат. На деле почта открывает целое поле возможностей для интернет-маркетинга. Самое главное преодолеть первый этап: бизнесу рассказать о своих потребностях и проблемах, а специалисту по email-маркетингу — услышать их, переварить и дать решение.

Читать дальше0

Приносит ли пользу крауд маркетинг?

Крауд маркетинг

Рассказывает Дулина Валерия, менеджер компании Labrika.ru

На отечественном интернет-рынке крауд маркетинг появился сравнительно недавно. Некоторые владельцы сайтов совсем ничего не знают об этом методе продвижения, другие считают, что это просто ненужный спам. Давайте разберемся, что же это на самом деле и нужно ли пользоваться подобными средствами.

Читать дальше0

7 ошибок при проведении опросов

проведение опроса

Или как правильно проведенное исследование может помочь бизнесу решить свои задачи

Дмитрий Пономарев, директор по маркетингу компании «Ярославские краски»

avtor

1. Неправильная формулировка бизнес-задачи. А нужен ли вам опрос? Идея об опросе всплывает у людей в голове, когда они стоят в тупике, и появляется потребность о чём-то спросить, например, покупателей. Но далеко не всегда выходом из тупика служит именно опрос. И чтобы избежать ошибки на первом этапе, нужно сначала сформулировать, какую бизнес-проблему мы решаем. Затем надо ответить на вопросы:

  • какой информации нам не хватает для ее решения?
  • кто является источником этой информации: например, потребители, дилеры, поставщики или конкуренты?

Читать дальше0

Анализируем конкурентов

Анализ конкурентов, встреча конкурентов,
Рассказывает Елена Филякова, генеральный директор компании SQI Management (ГК ШАГ)

Иногда можно не обращать внимания на мелких конкурентов. Но шаги более крупных конкурентов надо принимать всерьез, особенно если они намного крупнее вас. Первое и самое главное, вы должны оценить, что произойдет, если они добьются успеха.
Джек Траут

 

Все знают банальную истину, что учиться лучше на чужих ошибках. Грамотный бенчмаркинг — анализ конкурентов или как его еще называют анализ превосходства — позволяет применить эту истину в жизни и на деле.

Читать дальше0