Статьи с тегом "маркетинг"

Монетизация лояльности или неCRM для маркетинга

Mindbox

В гостях у Бизнес Fun сегодня Иван Боровиков, основатель потрясающего проекта Mindbox

– Можете для начала коротко рассказать о том, чем занимается компания, чтобы стало понятно человеку, который совсем не в курсе?

– Есть такое понятие – «голубые океаны». Предполагается, что существующие рынки, на которые ты втискиваешься, где есть куча игроков, какая-то конкуренция – это «красный океан». Более комфортный и приятный путь для компании, которую ты делаешь, или для проекта – это «голубой океан», когда ты сам создаешь новый рынок, новую потребность, и ты там один.  У нас сейчас получается идти по второму пути – «голубому океану». Мы создаем услугу или софт, которая включает в себя работу людей и довольно специфическое программное обеспечение, которое называется автоматизация маркетинга.

Читать дальше0

Пять способов мотивировать сотрудников и повысить продажи

kesson

Рассказывает директор департамента маркетинга и продаж Orange Business Services в России и СНГ Оливье Кессон

Оливье Кессон — эксперт в области продаж и стратегического взаимодействия с двадцатилетним опытом работы в высокотехнологичных компаниях. Оливье Кессон реализовывал проекты в более чем 20 странах, и уже более трех лет он продолжает развивать свой международный опыт в российском офисе Orange Business Services.

Здесь он отвечает за все каналы продаж Orange – прямой, агентский и оптовый, а также за взаимодействие с операторами связи.

Читать дальше0

Нейродизайн и complaints

Нейрон

Кейс из страхового рынка, но может быть тиражирован в любой отрасли, так как речь пойдет о повышении удовлетворенности клиентов через e-mail рассылку.

В страховой компании в среднем 5–7% клиентов получают отказ на свое заявление о выплате страхового возмещения. Причин этому множество, но все они сводятся к тому, что клиент не до конца ознакомился с правилами страхования (20 страниц мелким шрифтом) , поэтому он подает заявление на выплату в тех случаях, когда она ему не положена.

Читать дальше0

Потрогать, понюхать

Мозг, креативность

Кейс страховой компании. Необходимо увеличить продажи страховок квартиры.

Нейрознания: закон восприятия и строения мозга.

Мозг человека состоит из трех участков:

  1. Неокортекс – самый молодой, отвечающий за мыслительный процесс.
  2. Лимбическая система, отвечающая за чувственное восприятие – самая большая и мощная область. Например, с ее помощью мы принимаем более 11 миллионов бит, в то время как через неокортекс проходит всего 40.
  3. И «мозг рептилии» – самый древний, хранящий инстинкты и отвечающий за моторику мышц. Именно он отдергивает вашу руку, когда вы случайно прикоснулись к горячему утюгу.

Читать дальше1

Поведенческий маркетинг. Что это?

Поведенческий маркетинг

Классическая реклама требует все больше бюджетов и приносит все меньше отдачи, потому что, во-первых, дорожают рекламоносители. Во-вторых, современный потребитель уже перегружен рекламными сообщениями. Сегодня в среднем на москвича в день приходится 10 тысяч брендовых коммуникаций. Потребители 21-го века научились фильтровать рекламную информацию, блокируя свое внимание.
Есть ли выход из этой ситуации для компаний, желающих продвинуть свой товар? Да, есть! На помощь бизнесу приходит наука в виде открытий в поведенческой психологии и нейрофизиологии.
Сегодня маркетинг вооружается нейрофизиологическими методиками, воздействующими на восприятие потребителя: как он себя поведет в комнате с заданным дизайном; что выберет, если услышит определенный звук; что купит, если загодя ему напомнить о казалось бы совсем независимом событии – а также законами принятия решения и погрешностями мышления, что также помогает влиять на выбор потребителя.
Собственно все это и есть поведенческий и нейромаркетинг. Какие-то его инструменты чересчур переоценены книжными маркетологами, какие-то действительно работают.
В рамках данного блога мы во всем разберемся на проверенных кейсах.

Ведущие рубрики: Арсен Даллакян (эксперт поведенческого маркетинга), Михаил Вотинов (нейробиолог, Doctor of Medical Science),  Владимир Капустин (эксперт по поведенческой экономике)

Real Time Marketing

Маркетинг в реальном времени

Или что общего у челябинского метеорита и Оскара ДиКаприо

Рассказывает Пётр Литвин, руководитель отдела маркетинга Русской Школы Управления

Реал-тайм маркетинг — история не новая. Конечно, человека интересует то, что происходит ближе к нему — и по времени, и по месту.

Один из самых известных кейсов по этому поводу в российской практике — это падение челябинского метеорита. В тот же день практически все СМИ рассказали о суровых челябинских компаниях, которые даже в момент конца света готовы делать бизнес. Компания-изготовитель окон в Челябинске дала объявление: «Если у вас выбило окна взрывной волной от метеорита, мы восстановим эти окна со скидкой». И ряд местных фирм также использовал эту тему.

Читать дальше0

Когда почта доставляет

Email маркетинг

E-mail — один из самых недооцененных каналов современного интернет-бизнеса. Причём недооцененный с каждой стороны: и со стороны пользы, и со стороны сложности внедрения, и со стороны трудозатрат. На деле почта открывает целое поле возможностей для интернет-маркетинга. Самое главное преодолеть первый этап: бизнесу рассказать о своих потребностях и проблемах, а специалисту по email-маркетингу — услышать их, переварить и дать решение.

Читать дальше0

Приносит ли пользу крауд маркетинг?

Крауд маркетинг

Рассказывает Дулина Валерия, менеджер компании Labrika.ru

На отечественном интернет-рынке крауд маркетинг появился сравнительно недавно. Некоторые владельцы сайтов совсем ничего не знают об этом методе продвижения, другие считают, что это просто ненужный спам. Давайте разберемся, что же это на самом деле и нужно ли пользоваться подобными средствами.

Читать дальше0

Рекламный беспредел

Как делать рекламу правильно

Что такое качественный рекламный продукт и чего не нужно делать

Рассказывает Наталья Соловьева, генеральный директор творческой мастерской АКТМ (Санкт-Петербург)

В общих чертах

Основная часть запросов, с которыми к нам приходят клиенты-рекламодатели, в общих чертах выглядит так: «Мы хотим, чтобы наш продукт был интересен потребителям». Банально, но факт: ключевая эмоция, которую жаждут фирмы от своей рекламной кампании, — интерес к продукции. И исключительно со знаком «плюс». Как же получить такой продукт?

Качественные, идейные ролики на ТВ и радиостанциях помнят многие. Например, «Всемирную историю. Банк „Империал“» или удивительно проработанную рекламу водки «Смирнофф» из далеких 90-х. А почему это так запомнилось? Потому что к проработке видеоряда подошли максимально основательно.

Читать дальше0

Как правильно использовать ремаркетинг

Ретаргетинг

Ремаркетинг — реклама, показывающаяся пользователям, однажды побывавшим на сайте продавца. Точное целевое предложение в соответствие с предпочтениями покупателя позволяет не просто вернуть покупателя на сайт, а убедить сделать покупку либо другое целевое действие (к примеру, подписаться на рассылку компании).

Читать дальше0